Pays d'expédition: France, Danemark, Pologne, Irlande, Monaco, Portugal, Autriche, Maroc, Luxembourg, Norvège, Allemagne, Suisse, Belgique, Italie, Espagne, Liechtenstein

Prêt à être expédié dans 3 à 5 jours ouvrés de France

Délai de réalisation :

Conception : Entre 3 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du questionnaire complété par le client.
Expédition : Une fois la création terminée, le colis est expédié sous 2 jours ouvrés.
Délai supplémentaire : En cas de création complexe (plus de 5 personnages) ou de circonstances exceptionnelles, le délai peut être légèrement prolongé.

Frais de livraison :

Tarif standard : À partir de 6,90€, ajusté en fonction du poids et de la destination de la commande.
Livraison locale : Une livraison est possible dans un rayon de 25 km autour d'Aoste (38490). Des frais kilométriques seront appliqués, calculés en fonction de la distance exacte.
Retrait sur place : Le client a également la possibilité de venir retirer sa création directement sur place, sans frais supplémentaires. Un rendez-vous sera fixé pour le retrait.

Envoi protégé :

Emballage sécurisé : En cas d'envoi, chaque création est soigneusement emballée avec des matériaux de protection tels que du papier bulle pour minimiser les risques de dommages pendant le transport.

Procédure en cas de dommages : Si malgré toutes les précautions, le colis arrive endommagé, il est important de prendre des photos du colis et de son contenu immédiatement. Contactez-nous sans attendre, et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Toutefois, Ma'Création décline toute responsabilité en cas de dommages survenus lors du transport.

Zones de livraison :

France Métropolitaine : Nous livrons principalement en France Métropolitaine.
International : Pour les livraisons internationales, notamment en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur ces éventuels frais avant de passer commande.

Conditions de paiement :

Le paiement doit être effectué en amont, avant le début de la réalisation du portrait personnalisé.

Conditions de réalisation :

Pas de photos : Les photos ne sont pas acceptées pour la réalisation du portrait.
Faisabilité : Pour garantir l'esthétisme et la qualité de la création, les éléments à ajouter ainsi que les suggestions du client seront étudiés en détail avant la réalisation.
Complexité : Toute demande jugée complexe sera discutée avec le client. Ma'Création pourra proposer des variantes si nécessaire pour garantir une réalisation harmonieuse.
Surcharge : Si le client propose un nombre excessif d'éléments ou de suggestions, Ma'Création se réserve le droit de sélectionner un certain nombre de ces éléments afin d'éviter de surcharger le portrait.

Clause de non-garantie :

Nature artisanale : Ma'Création s'engage à réaliser le portrait selon les caractéristiques fournies par le client, mais des variations mineures peuvent survenir en raison du caractère artisanal de chaque pièce.
Absence de garantie : Il est donc entendu qu'aucune garantie expresse ou implicite n'est fournie quant à une correspondance exacte du portrait avec les attentes spécifiques du client. Ces variations mineures ne seront pas considérées comme des défauts ou une non-conformité justifiant une réclamation ou un remboursement.
Validation avant livraison : Avant l'expédition ou le retrait du portrait, Ma'Création enverra une photo représentative de la création au client pour approbation. Le client est encouragé à examiner cette photo avec attention.
Modifications : Des modifications mineures, ne nécessitant pas de décollage d'éléments fixés, pourront être discutées et convenues entre les parties, sous réserve de faisabilité et d'accord mutuel.