Dessous de plat, résine et or pour un effet de profondeur.

 

Politique de livraison

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Conditions de Livraison
1. Délais de Livraison : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Sylv’Art Bois et Résine ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
2. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient en fonction de la destination et du poids des objets.
3. Zones de Livraison : Sylv’Art Bois et Résine livre en France Uniquement.
4. Transport et Risques : Les produits voyagent aux risques et périls de l'acheteur dès leur prise en charge par le transporteur. Il est conseillé de vérifier l'état des colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'à Sylv’Art Bois et Résine.
5. Suivi de Commande : Un numéro de suivi sera fourni pour suivre l'acheminement des colis. Les informations de suivi seront accessibles via la Marketplace ou le site du transporteur.
6. Réception de la Livraison : En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer le colis ou organiser une nouvelle livraison.
7. Retard ou Perte de Colis : En cas de retard inhabituel ou de perte de colis, l'acheteur doit contacter Sylv’Art Bois et Résine via la Marketplace pour une enquête et une solution appropriée.
8. Réclamations : Toute réclamation concernant la livraison doit être formulée dans un délai de 48 heures après réception du colis. Passé ce délai, les réclamations ne pourront être prises en compte.
9. Adresse de Livraison : L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies pour la livraison. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur.
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter Sylv’Art Bois et Résine via la Marketplace.

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Politique de remboursement

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Politiques de Retour
1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Procédure de Retour : Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit contacter Sylv’Art Bois et Résine via la Marketplace pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description.
4. Condition des Produits : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera ni repris ni remboursé.
5. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés. Le remboursement inclura le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, sauf en cas de retour partiel.
6. Produits Défectueux ou Non Conformes : En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, l'acheteur doit contacter Sylv’Art Bois et Résine dans les 48 heures suivant la réception du colis. Sylv’Art Bois et Résine proposera alors un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
7. Exceptions au Droit de Rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
8. Contact : Pour toute question ou réclamation concernant les retours, l'acheteur peut contacter Sylv’Art Bois et Résine via la Marketplace.