l'Atelier d'Am

EXTRAIT
Les dispositions qui suivent établissent les conditions de vente des produits proposés sur la boutique en ligne l’Atelier d’Am via le site Créative’Mama.
La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

PRIX :
Les prix sont indiqués en euros et sont hors frais de livraison (ceux-ci seront appliqués avant la validation de commande). La TVA est non applicable selon l’article 293B du CGI.

PRODUIT, COMMANDE et DÉLAIS :
Les créations sont entièrement confectionnées par mes soins (hors linge de bain) et peuvent donc présenter de légères différences les unes des autres.

Article personnalisé :
Réalisation sur commande, et « à la carte ».
Une fois votre commande validée et payée sur le site, nous précisons ensemble vos idées et envies (thème, couleurs, texte…) et je finalise en vous envoyant un « bon à broder » avec une proposition de visuel. Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations (orthographe du prénom, coordonnées…).
Aucune rétractation, réclamation ou retour ne sera possible passé cette étape.
L’article sera ensuite confectionné puis expédié ou préparé au retrait sur place à l’atelier (sur rendez-vous).
Un délai d’1 semaine à 1 mois est nécessaire pour la confection (suivant période).
Si vous avez un impératif de date, merci de m’en informer le plus tôt possible.

Article en stock :
Une fois votre commande validée et payée sur le site, elle est généralement emballée et expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, ou préparée au retrait sur place à l’atelier (sur rendez-vous).
Au cas où l’indisponibilité n’ait pas été indiquée au moment de la commande, je m’engage à vous en informer et vous proposer une solution (remplacement à l’identique ou par produit équivalent ou remboursement).

LIVRAISON
La commande est livrée à l’adresse indiquée par vos soins, vous devez donc veiller à son exactitude.
Tout colis retourné pour cause d’adresse erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais.

GARANTIES et RESPONSABILITÉ
Mes créations sont fabriquées une à une, à la main et avec attention. J’assume les garanties en matière de conformité et de vices cachés. Cependant, je ne saurais être tenue pour responsable de dommage dû à une mauvaise utilisation et/ou entretien (suivre les indications fournies).

RETOUR ET RÉCLAMATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner tout article ne convenant pas et en demander l’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les produits doivent être retournés à l’état neuf, étiquetés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Exception :
Selon l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas sur « les biens confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

LITIGE et RÉCLAMATION
En cas de litige ou réclamation, une solution amiable sera recherchée.
Dispositif de médiation : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

Pour toute question, vous pouvez me contacter via Créative’Mama ou par mail : latelierdam@gmail.com